Сьогодні ми раді представити результати дослідження, проведеного компанією TNS Infratest на замовлення Google, яке присвячене особливостям поведінки Інтернет-користувачів. Результати дослідження представлені у вигляді аналітичного онлайн-інструменту
Consumer Barometer.
Це дослідження дає уявлення щодо поведінки користувачів під час пошуку/вибору/купівлі товарів з різних категорій. Також можемо побачити, які пристрої українські користувачі найчастіше використовують для доступу в Інтернет, та яким чином використовують різні онлайн-сервіси.
Дослідження показало, що все більше українців проводять час онлайн: сьогодні на одного українця припадає один підключений до Інтернету пристрій (порівняно із 0,7 пристроїв в 2013). Також люди використовують все більше пристроїв для доступу в Інтернет: так 24% користуються смартфонами, а 7% користуються планшетами. Крім того, однаково часто використовують для онлайн-доступу і комп'ютер і смартфон 14% опитаних, а тільки смартфон - 7%.
Дослідження поведінки українського користувача Інтернету показало, що найчастіше респонденти онлайн купують авіа-квитки (68%), бронюють готелі (52%), купують велику побутову техніку (49%), телевізори (44%) та одяг (42%).
Барометр поведінки Інтернет-користувачів черговий раз підтвердив тенденцію, що Інтернет відіграє важливу роль в процесі пошуку інформації перед покупкою - 45% респондентів використовували Інтернет для порівняння варіантів та пропозицій, перш ніж прийняти остаточне рішення щодо покупки. 26% опитаних українців використовували свій смартфон або для здійснення останньої покупки, або для пошуку інформації щодо продуктів перед покупкою. Для порівняння цей показник в Китаї складає 33%, Польщі - 18%, Росії - 16%, Франції - 11%.
Під час дослідження сегменту онлайн-відео ми з‘ясували, що для 46% респондентів основним мотивом для перегляду відео є бажання дізнатися щось нове, 36% шукають в онлайн-відео натхнення або розваги, 33% - намагаються відволіктись або розслабитись, а 32% - дивляться новини.
Consumer Barometer - це безкоштовний інструмент, який допомагає краще зрозуміти поведінку споживачів для планування та прийняття рішень у мінливому цифровому середовищі, що може стати у нагоді для створення маркетингових і рекламних кампаній. Нова версія інструменту поєднала у собі 3 основні компоненти:
- The Multi-Screen World (багатоекранний світ) – метою дослідження є кількісна оцінка та спроба зрозуміти, які пристрої використовують споживачі для доступу в Інтернет.
- The Smart Shopper (розумний покупець) - фокусується на процесі покупки споживачем різних товарів і ролі Інтернету в ухваленні рішення про покупку. Для цього респондентам було запропоновано обговорити нещодавню покупку в конкретній категорії товарів.
- The Smart Viewer (розумний глядач) - дає уявлення про використання онлайн-відео, мотиви перегляду відео в Інтернеті, використання різних пристроїв та контент. Респондентам задавалися питанням щодо перегляду останнього онлайн-відео на конкретному пристрої.
Дані в Consumer Barometer мають 2 джерела – опитування Consumer Barometer Survey, яке спрямоване на дослідження поведінки Інтернет-користувачів та Connected Consumer Study, метою якого є дослідження звичок всього населення (онлайн і офлайн).
Під час дослідження TNS Infratest опитало понад 150 000 респондентів в 56 країнах світу. В Україні дослідження проводилось в період з 1 січня по 31 березня 2014 року, вибірка – 1000 респондентів віком 16+ для Connected Consumer Study та 3000 респондентів віком 16+ для Consumer Barometer Survey.
Автор: Олена Фігурна, провідний аналітик Google Україна
Немає коментарів :
Дописати коментар