Ми раді оголосити результати дослідження, проведеного компанією TNS Infratest на замовлення Google, присвяченого особливостям поведінки Інтернет-користувачів. Дослідження дає картину поведінки користувачів під час пошуку/вибору/купівлі товарів з різних категорій. Також ми з'ясували з якою метою українські користувачі найчастіше використовують Інтернет. Результати дослідження представлені у вигляді аналітичного онлайн-інструменту
Consumer Barometer.
Дослідження поведінки українського користувача Інтернету показало, що наразі офлайн-покупки як і раніше домінують над покупками онлайн, але частка останніх продовжує зростати. Також гарною тенденцією є те, що число користувачів, які використовують Інтернет при покупці того або іншого товару, стабільно зростає.
Серед каналів онлайн-пошуку лідирує стаціонарний Інтернет (88% користувачів), але як ми бачимо з дослідження, українці все частіше використовують для онлайн-пошуку свої мобильні пристрої - 23% користувачів перед покупкою товарів досліджуваних категорій шукає інформацію за допомогою своїх мобільних телефонів, смартфонів або планшетів.
Під час дослідження ми з'ясували, що всі представлені категорії товарів активно продаються через Інтернет. До трійки лідерів входять такі категорії як роздрібна торгівля, споживчі та косметичні товари, технології. Серед найпопулярніших онлайн-покупок - товари з категорій одяг та аксесуари, дрібна побутова техніка та мобільні телефони. Українці з кожним роком все частіше в режимі онлайн купують авіаквиткі та бронюють готелі.
Пошук інформації в Інтернеті є найпопулярнішим способом вивчення товару в усіх продуктових категоріях, а найвища частка онлайн-пошуку припадає на товари з категорії технології (89%), подорожі (85%) та автотовари (80%). В Україні як і раніше превалює тенденція, коли споживач отримує інформацію про товар онлайн, але покупку здійснює офлайн. Проте частка онлайн-покупок продовжує зростати. У цьому поведінка українського Інтернет-користувача мало відрізняється від поведінки користувачів наших найближчих сусідів, як на сході, так і на заході. У найпопулярнішій категорії "Одяг та аксесуари" частка онлайн-покупок в Україні становить 14% проти 86% в офлайн, при цьому в Польщі дані цифри складають 15% і 85%, а в Росії 8% і 92% відповідно.
Барометр поведінки Інтернет-користувачів показав, що український користувач Інтернету найчастіше користується такими сервісами як електронна пошта, часто спілкується в соціальних мережах, шукає в Інтернеті різний мультимедіа та розважальний контент, витрачає чимало часу на своє хобі, а також, що радує, на самоосвіту. При цьому за пріоритетом користувачі поставили самоосвіту на друге місце після електронної пошти.
Дослідження показало, що український користувач, перебуваючи в Інтернеті, найчастіше перевіряє свій акаунт у соціальних мережах, спілкується в онлайн-чатах і месенджерах, а також завантажує розважальний контент (відео, фільми, музика, тощо).
Дослідження проводилося в період з 1 січня по 31 березня 2012 року за методологією онлайн-опитування, цільова група - український користувач Інтернету старше 14 років, вибірка - 2748 респондентів.
Consumer Barometer - аналітичний онлайн-інструмент, доступний за адресою:
www.consumerbarometer.com
Немає коментарів :
Дописати коментар